Privacybeleid
Inleiding
Dit Privacybeleid legt uit hoe persoonsgegevens kunnen worden verzameld, gebruikt, opgeslagen, beschermd en gedeeld wanneer bezoekers deze website bezoeken of gebruiken.
Door de website te gebruiken, erkennen bezoekers dat hun gegevens volgens dit beleid kunnen worden verwerkt. Persoonsgegevens worden alleen verwerkt wanneer daarvoor een geldige reden bestaat, zoals het leveren van aangevraagde diensten, het waarborgen van de beveiliging van de website, het naleven van wettelijke verplichtingen of het verbeteren van de functionaliteit van de website.
Dit Privacybeleid moet samen worden gelezen met het Cookiebeleid en eventuele andere voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van de website.
Informatie die wij kunnen verzamelen
Het type informatie dat wordt verzameld, is afhankelijk van de manier waarop bezoekers met de website omgaan.
Rechtstreeks verstrekte informatie
Bezoekers kunnen persoonsgegevens verstrekken wanneer zij:
Contact opnemen met het ondersteuningsteam
Een formulier indienen
Een account aanmaken of beheren
Zich abonneren op communicatie
Deelnemen aan promoties
Informatie of ondersteuning aanvragen
Feedback geven of een probleem melden
Deze informatie kan bestaan uit:
Volledige naam
E-mailadres
Telefoonnummer
Accountgegevens
Communicatievoorkeuren
Informatie die in berichten is opgenomen
Alle andere vrijwillig verstrekte gegevens
Bezoekers wordt aangeraden geen onnodige gevoelige informatie via algemene contactformulieren of ondersteuningsberichten te verstrekken.
Automatisch verzamelde informatie
Bepaalde technische informatie kan automatisch worden verzameld wanneer de website wordt bezocht.
Dit kan bestaan uit:
IP-adres
Browsertype en browserversie
Type apparaat
Besturingssysteem
Taalinstellingen
Verwijzende website
Datum en tijd van toegang
Bezochte onderdelen
Tijd die op de website wordt doorgebracht
Navigatieactiviteit
Foutrapporten
Cookie-identificatoren
Deze informatie helpt bij het onderhouden van de prestaties van de website, het voorkomen van misbruik en het begrijpen van de manier waarop bezoekers met de website omgaan.
Hoe persoonsgegevens kunnen worden gebruikt
Persoonsgegevens kunnen voor de volgende doeleinden worden gebruikt:
Het leveren van websitediensten
Informatie kan worden verwerkt om aangevraagde functies te leveren, accounts te beheren, vragen te beantwoorden en toegang tot relevante diensten te bieden.
Klantenondersteuning
Contactgegevens en communicatiegegevens kunnen worden gebruikt om vragen te beantwoorden, technische problemen op te lossen, klachten te behandelen en ondersteuning te bieden.
Websitebeveiliging
Technische en accountgerelateerde informatie kan worden gebruikt om verdachte activiteiten op te sporen, fraude te voorkomen, ongeoorloofde toegang vast te stellen en de website tegen misbruik te beschermen.
Verbetering van de website
Gebruiksinformatie kan helpen om technische problemen vast te stellen, bezoekersgedrag te begrijpen en de structuur, snelheid en functionaliteit van de website te verbeteren.
Naleving van wet- en regelgeving
Informatie kan worden verwerkt wanneer dit nodig is om te voldoen aan toepasselijke wetgeving, wettelijke verzoeken, regelgevende verplichtingen, gerechtelijke bevelen of officiële onderzoeken.
Communicatie
Wanneer daarvoor toestemming is gegeven, kunnen contactgegevens worden gebruikt om updates, service-informatie of promotionele communicatie te versturen.
Bezoekers kunnen zich op elk moment afmelden voor optionele marketingcommunicatie door gebruik te maken van de afmeldmogelijkheid in het bericht of door contact op te nemen met de ondersteuning.
Rechtsgrond voor verwerking
Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt op basis van een of meer van de volgende rechtsgronden:
Toestemming die door de bezoeker is gegeven
Uitvoering van een overeenkomst
Naleving van een wettelijke verplichting
Bescherming van gerechtvaardigde bedrijfsbelangen
Bescherming van wettelijke rechten
Voorkoming van fraude of misbruik
Bescherming van gebruikers en de beveiliging van de website
Wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd, kunnen bezoekers die toestemming op elk moment intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op verwerkingen die zijn uitgevoerd voordat de toestemming werd ingetrokken.
Cookies en vergelijkbare technologieën
De website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om essentiële functies te ondersteunen, voorkeuren te onthouden, gebruiksinformatie te verzamelen en de prestaties te verbeteren.
Sommige cookies zijn noodzakelijk om de website correct te laten werken. Voor andere cookies kan toestemming van de bezoeker vereist zijn voordat deze worden geactiveerd.
Meer informatie over de soorten cookies, doeleinden, bewaartermijnen en beheermogelijkheden is beschikbaar in het Cookiebeleid.
Het delen van persoonsgegevens
Persoonsgegevens mogen alleen worden gedeeld wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk en wettelijk toegestaan is.
Informatie kan worden gedeeld met:
Dienstverleners
Goedgekeurde externe dienstverleners kunnen namens de website informatie verwerken. Deze aanbieders kunnen ondersteuning bieden op het gebied van hosting, analyses, beveiliging, communicatie, technisch onderhoud of klantenondersteuning.
Van hen wordt verwacht dat zij informatie alleen voor goedgekeurde doeleinden verwerken en passende beveiligingsmaatregelen toepassen.
Wettelijke autoriteiten
Informatie kan worden verstrekt aan rechtbanken, toezichthouders, wetshandhavingsinstanties of andere overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk is om wettelijke rechten te beschermen.
Bedrijfsoverdrachten
Wanneer de website of de bijbehorende activiteiten worden verkocht, overgedragen, gereorganiseerd of samengevoegd, kan relevante informatie als onderdeel van die transactie worden overgedragen.
Professionele adviseurs
Informatie kan worden gedeeld met juridische adviseurs, auditors, consultants of andere professionele dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is.
Persoonsgegevens worden niet aan derden verkocht voor zelfstandig commercieel gebruik.
Internationale gegevensoverdrachten
Sommige dienstverleners kunnen informatie verwerken in landen buiten het land waar de bezoeker woont.
Wanneer informatie internationaal wordt overgedragen, kunnen redelijke waarborgen worden toegepast om deze te beschermen. Deze waarborgen kunnen bestaan uit contractuele beschermingsmaatregelen, goedgekeurde overdrachtsmechanismen of andere wettelijk erkende maatregelen.
De normen voor gegevensbescherming kunnen per land verschillen. Er worden echter redelijke stappen ondernomen om ervoor te zorgen dat overgedragen informatie beschermd blijft.
Bewaartermijn van gegevens
Persoonsgegevens worden alleen bewaard zolang dit nodig is om het doel te vervullen waarvoor zij zijn verzameld.
De bewaartermijn kan afhankelijk zijn van:
Het type informatie
De reden voor de verzameling
Wettelijke vereisten
Contractuele verplichtingen
Beveiligingsbehoeften
Termijnen voor klachten of geschillen
Vereisten voor fraudepreventie
Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn, kunnen zij worden verwijderd, geanonimiseerd of veilig gearchiveerd.
Gegevensbeveiliging
Er worden redelijke technische en organisatorische maatregelen gebruikt om persoonsgegevens te beschermen tegen:
Ongeoorloofde toegang
Onbedoeld verlies
Onjuiste openbaarmaking
Misbruik
Wijziging
Vernietiging
Diefstal
Beveiligingsmaatregelen kunnen bestaan uit beperkte toegang, versleutelde verbindingen, monitoringssystemen, veilige opslag en interne toegangscontroles.
Geen enkel systeem dat via internet werkt, kan volledige veiligheid garanderen. Bezoekers moeten hun inloggegevens beschermen, sterke wachtwoorden gebruiken en vermijden dat zij accountgegevens met anderen delen.
Rechten van bezoekers
Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving kunnen bezoekers het recht hebben om:
Toegang tot persoonsgegevens te verzoeken
Onjuiste of onvolledige informatie te corrigeren
Verwijdering van persoonsgegevens te verzoeken
Bepaalde verwerkingsactiviteiten te beperken
Bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van gegevensgebruik
Toestemming in te trekken
Overdracht van informatie te verzoeken
Een klacht in te dienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit
Voor sommige rechten kunnen wettelijke uitzonderingen gelden. Identiteitsverificatie kan nodig zijn voordat een verzoek kan worden uitgevoerd.
Verzoeken moeten voldoende informatie bevatten om de persoon te identificeren en de aard van het verzoek te begrijpen.
Accountgegevens
Bezoekers met een account zijn verantwoordelijk voor het correct en actueel houden van hun persoonsgegevens.
Inloggegevens moeten vertrouwelijk worden gehouden. Vermoedelijke ongeoorloofde toegang moet zo snel mogelijk aan de ondersteuning worden gemeld.
De website kan de toegang opschorten of beperken wanneer verdachte, frauduleuze of onwettige activiteiten worden vastgesteld.
Privacy van kinderen
De website is niet bedoeld voor kinderen of personen die niet voldoen aan de minimale wettelijke leeftijd die vereist is om de diensten te gebruiken.
Persoonsgegevens van minderjarigen worden niet bewust verzameld. Wanneer dergelijke informatie wordt vastgesteld, kunnen redelijke stappen worden ondernomen om deze te verwijderen.
Ouders of wettelijke voogden die denken dat een minderjarige persoonsgegevens heeft verstrekt, moeten contact opnemen met de ondersteuning.
Links van derden
De website kan links naar externe websites of diensten bevatten.
Externe websites werken volgens hun eigen privacypraktijken en voorwaarden. Dit Privacybeleid bepaalt niet hoe derden informatie verzamelen, gebruiken of beschermen.
Bezoekers moeten het privacybeleid van iedere externe website lezen voordat zij persoonsgegevens verstrekken.
Marketingvoorkeuren
Bezoekers die ermee instemmen promotionele communicatie te ontvangen, kunnen hun voorkeuren op elk moment wijzigen.
Marketingcommunicatie kan worden stopgezet door:
De afmeldmogelijkheid in een e-mail te selecteren
De communicatie-instellingen te wijzigen, indien beschikbaar
Contact op te nemen met het ondersteuningsteam
Servicegerelateerde berichten kunnen nog steeds worden verstuurd wanneer deze noodzakelijk zijn voor accountbeheer, beveiliging of naleving van wettelijke verplichtingen.
Wijzigingen in dit Privacybeleid
Dit Privacybeleid kan worden bijgewerkt wanneer websitefuncties, wettelijke vereisten, dienstverleners of gegevensverwerkingspraktijken veranderen.
De nieuwste versie wordt gepubliceerd met een bijgewerkte ingangsdatum. Bezoekers wordt aangeraden dit beleid regelmatig te controleren om op de hoogte te blijven van de manier waarop persoonsgegevens worden verwerkt.
Contact en ondersteuning
Vragen over dit Privacybeleid, persoonsgegevens of privacyrechten kunnen naar het ondersteuningsteam worden gestuurd.
E-mailadres voor ondersteuning: support@locowin.co.uk